Versand und Retouren
Folgend findest Du alle Informationen zur Rückgabe von bestellter Waren wie z.B. Textilien.
Ich möchte Artikel zurücksenden/umtauschen
Hier findest Du einen Retourenschein für die Rücksendung bestellter Waren. Bitte fülle diesen entsprechend aus und lege diesen der Rücksendung bei.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das gesetzliche Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat. Zur Ausübung deines Widerrufsrechts kannst du unser Widerrufsformular nutzen.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wir erstatten alle von dir geleisteten Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen (die rechtzeitige Absendung reicht aus) nach Erhalt an die folgende Adresse zurückgesendet werden:
egocentric Systems GmbH
Retouren
Herweghstraße 4
01157 Dresden
Deutschland
Meine Ware ist beschädigt
Sollte die von uns gelieferte Ware mängelbehaftet sein, wende Dich bitte mit Fotos, einer Beschreibung des Mangels sowie unter Angabe der Bestellnummer an thelgcyseries@online-ticket.shop. Wir kümmern uns dann selbstverständlich um einen kostenfreien Austausch!
Ich möchte eine andere Größe probieren
Wenn Du im Falle von Textilien eine andere Größe probieren möchtest, gib bitte unabhängig einer Rücksendung eine neue Bestellung auf.
Freiwillige Retoure / Umtausch
Für eine freiwillige Retoure sende bitte Produkte ordentlich verpackt, ungewaschen, ungetragen (außer zur Anprobe) und einwandfrei zurück, sodass einem Wiederverkauf nichts im Wege steht. Ware, die stark riecht (z.B. nach Parfum, Deo oder Rauch) oder verschmutzt ist (z.B. mit Make-Up), kann nicht zurückgenommen werden.
Sobald das Paket von uns bearbeitet wurde, bekommst du den Betrag automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Die Bearbeitung einer freiwilligen Retoure kann bis zu 21 Tage in Anspruch nehmen.
Die Kosten für den Rückversand trägst du, unfreie Pakete können wir nicht annehmen.
Bitte beachte ggf. gesonderte Bedingungen in den AGB / Lieferbedingungen / Produkthinweisen des jeweiligen Shops.
Bei Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter thelgcyseries@online-ticket.shop zur Verfügung.